O WhatsApp da sua loja, ligado ao seu sistema de gestão.
A equipe inteira atende no número que os clientes já conhecem. A 2ª via, o Pix, o pedido e a nota saem do sistema direto para a conversa, e as mensagens automáticas têm o texto que você escreve.
- Sem trocar de número
- O WhatsApp Business continua no celular
- LGPD com contrato de operador
Funciona com o sistema de gestão que a loja já usa
- ECO (Ecocentauro)Integração completa
- TGAConsultas ao banco do sistema
- Outro sistemaConector por consultas ou API
Quatro passos, sem trocar de número
Pensado para a loja implantar sozinha. Se preferir, a nossa equipe faz junto com você.
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Crie a conta da loja
CNPJ, responsável e o aceite do contrato de operador. A conta é da loja.
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Conecte o WhatsApp
Pela janela da Meta, com o número que a loja já usa. Você entra com o seu login da Meta e autoriza o WiseAtende.
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Instale o servidor da loja
Um instalador para o computador que já roda o sistema de gestão. Ele só lê os dados e fala com a nuvem por saída segura, sem abrir portas.
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Chame a equipe
Filas, horários e mensagens prontas para o seu ramo. Cada pessoa com o próprio acesso.
Tudo o que a equipe precisa, dentro da conversa
O atendente não troca de tela para achar o boleto, o pedido ou a nota. O sistema de gestão vem até a conversa.
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Caixa de entrada da equipe
Filas, transferência, notas internas e prazo de resposta. Todo mundo no mesmo número, cada um com o seu acesso.
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O sistema na conversa
O cliente é identificado pelo telefone, com títulos, pedidos, notas e ordens de serviço ao lado da conversa.
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2ª via, Pix e nota em um clique
Boleto em PDF, Pix copia e cola e DANFE direto do sistema, sem baixar e anexar arquivo.
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Mensagens automáticas com o seu texto
Aviso de vencimento, pedido saiu para entrega, nota emitida. Você escreve, e o sistema preenche os dados.
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Cobrança com aprovação
A régua sugere e a equipe aprova. Respeita horário, feriado e promessa de pagamento.
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Indicadores do atendimento
Tempo da primeira resposta, atendimentos por fila e por pessoa, e o custo das mensagens no mês.
O texto é seu. Os dados vêm do sistema.
Escolha o momento, quem recebe e o que dizer. Antes de sair, cada modelo passa pela aprovação da Meta, e o WiseAtende mostra a situação de cada um.
- Quando
- 3 dias antes do vencimento
- Quem recebe
- Clientes com boleto em aberto
- Categoria na Meta
- Utilidade · R$ 0,035
Olá, nome! O boleto de valor vence em vencimento. Para pagar agora, use o Pix abaixo ou baixe a 2ª via.
- Quando
- A carga sai da loja
- Quem recebe
- Clientes da carga
- Categoria na Meta
- Utilidade · R$ 0,035
Oi, nome! Seu pedido pedido saiu para entrega hoje. Previsão: janela. Qualquer dúvida, é só responder aqui.
- Quando
- A nota é autorizada
- Quem recebe
- O cliente da nota
- Categoria na Meta
- Utilidade · R$ 0,035
Olá, nome! A nota fiscal da sua compra de data foi emitida. O PDF segue anexo.
- Quando
- No dia do aniversário, às 10h
- Quem recebe
- Quem aceitou receber promoções
- Categoria na Meta
- Marketing · R$ 0,3217
Feliz aniversário, nome! Neste mês você tem desconto de desconto em qualquer compra na loja.
Os dados são da loja. Nós cuidamos do caminho.
A segurança entra desde o primeiro dia: no acesso, no transporte, no armazenamento e no contrato.
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API oficial do WhatsApp
A conexão é feita na conta da loja na Meta. Nada de aplicativo não oficial, que pode levar ao bloqueio do número.
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O sistema de gestão fica na loja
O servidor da loja só lê o sistema e manda para a conversa apenas o que o atendente usa. Nenhuma porta aberta na loja.
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Criptografia no caminho e no disco
Conexões com TLS, senhas com hash forte e as chaves da Meta guardadas cifradas, fora do código.
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Acesso sob controle
Verificação em duas etapas, papéis por pessoa, sessões que você encerra e registro de quem fez o quê.
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LGPD por contrato
A loja é a controladora e a WisePresence, a operadora. Contrato de operador, encarregado e pedidos dos titulares atendidos no portal.
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Nuvem no Brasil
Servidores no Brasil, cópia de segurança diária com teste de restauração. O suporte só entra na conta da loja com a autorização dela.
Você paga a Meta direto, sem margem nossa
A Meta cobra por mensagem, conforme a categoria, no cartão que a loja cadastra na conta dela. A assinatura do WiseAtende é separada.
| Categoria | Exemplos | Por mensagem |
|---|---|---|
| Utilidade | Boleto vencendo, pedido saiu, nota emitida | R$ 0,035 |
| Marketing | Promoção, aniversário, novidade | R$ 0,3217 |
| Autenticação | Código de acesso | R$ 0,035 |
| Respostas | Até 24 h depois da mensagem do cliente | 1.000 grátis por mês, depois R$ 0,035 |
Simule o mês da sua loja
- Utilidade
- R$ 70,00
- Marketing
- R$ 160,85
- Respostas
- R$ 0,00
- Estimativa do mês na Meta
- R$ 230,85
Estimativa para um número. O valor real aparece no portal, mês a mês.
Um plano para cada tamanho de loja
Todos incluem a conexão oficial, o servidor da loja e as atualizações.
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Essencial
Para começar a atender em equipe.
[PREÇO]por mês
- 1 número de WhatsApp
- Até [N] atendentes
- Caixa de entrada, filas e respostas rápidas
- Boas-vindas e fora do horário
- Cliente e títulos do sistema na conversa
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Para lojas com o sistema integrado
Profissional
Automação com os dados do sistema.
[PREÇO]por mês
- Tudo do Essencial
- 2ª via, Pix, nota e pedido na conversa
- Mensagens automáticas com modelos da Meta
- Régua de cobrança com aprovação
- Indicadores e sugestões de resposta
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Rede
Várias lojas, vários números.
[PREÇO]por mês
- Tudo do Profissional
- Várias lojas e números
- Indicadores por loja e da rede
- Papéis e acessos por loja
- Implantação assistida
Implantação: [IMPLANTAÇÃO]. As mensagens pagas são cobradas pela Meta, direto no cartão da loja.
O que as lojas mais perguntam
Preciso ter conta na Meta?
Sim. O responsável entra com um login da Meta (a conta pessoal do Facebook serve) e, no próprio cadastro, cria o portfólio da empresa e a conta do WhatsApp. A verificação da empresa é opcional para começar.
Posso usar o número que a loja já tem?
Sim. Se ele está no WhatsApp Business, a conexão é por coexistência: o app continua no celular e trazemos até 6 meses de conversas. Se está no WhatsApp pessoal, primeiro passe o número para o WhatsApp Business.
O que muda no celular da loja?
Quase nada: o app continua. Mensagens temporárias e de visualização única são desligadas, e o WhatsApp Web precisa ser conectado de novo. Abra o app no celular pelo menos a cada 14 dias.
Quanto a Meta cobra?
Depende da categoria de cada mensagem. Veja a tabela e o simulador acima. Quem cobra é a Meta, no cartão que a loja cadastra na conta dela.
Funciona com o meu sistema de gestão?
Com o ECO e o TGA, sim. Para outros sistemas, o conector lê o banco de dados só para leitura ou usa a API do sistema. Fale com a gente para avaliar o seu.
Onde ficam os dados?
Os dados do sistema de gestão ficam no servidor da loja; para a conversa vai só o que o atendente usa. A nossa nuvem fica no Brasil. A Meta guarda o conteúdo das mensagens por cerca de 30 dias para fazer a entrega.
Uso hoje um aplicativo não oficial. Posso continuar?
Na conexão oficial, os aparelhos vinculados são desconectados. Religar um aplicativo não oficial viola os termos do WhatsApp e arrisca o bloqueio do número. A gente ajuda na troca.
Posso cancelar quando quiser?
[REGRA DE CANCELAMENTO]. Ao cancelar, você baixa os seus dados, e o número continua seu, na sua conta da Meta.
Veja o WiseAtende com o seu sistema
Em 30 minutos mostramos a conexão do número, a conversa com os dados do sistema e as mensagens automáticas do seu ramo.
- De segunda a sexta, das 8h às 18h
- WhatsApp de vendas: [NÚMERO]
- comercial@wiseatende.com.br
Agende pelo e-mail
Conte o nome da loja, a cidade e o sistema de gestão que vocês usam. Respondemos em até 1 dia útil para combinar o horário.
Agendar uma demonstraçãoPrefere começar sozinho? Crie a conta da loja e siga a implantação pelo portal.
Criar contaO link abre o seu programa de e-mail. Usamos o que você mandar só para responder ao pedido.